FAQ bejo13 — Semua Jawaban yang Kamu Butuhkan Ada di Sini

Tidak. bejo13 hanya mengizinkan satu akun per individu. Membuat beberapa akun — meskipun menggunakan data berbeda — adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan penyitaan seluruh saldo yang ada. Jika mengalami masalah dengan akun, hubungi CS kami untuk solusi yang tepat.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang mengharuskan kamu mengunggah dokumen resmi seperti KTP atau SIM. Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum melakukan penarikan pertama. Proses ini melindungimu dari penyalahgunaan akun dan menjamin keamanan transaksimu. Upload dokumen melalui menu Pengaturan Akun → Verifikasi Identitas, dan tim kami akan memprosesnya dalam waktu singkat.

Masuk ke akunmu, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih "Keamanan". Di sana ada opsi "Ubah Kata Sandi" — masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru yang kuat. Jika lupa kata sandi, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login untuk menerima instruksi reset melalui email.

Ya. Layanan bejo13 hanya tersedia untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. bejo13 menerapkan verifikasi usia yang ketat melalui proses KYC untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang dapat mengakses platform. Jika terbukti mendaftar dengan usia di bawah 18 tahun, akun akan langsung ditutup permanen.

Untuk deposit melalui dompet digital (GoPay, OVO, Dana) dan QRIS, saldo biasanya langsung masuk dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Untuk transfer bank, prosesnya umumnya membutuhkan 1–10 menit tergantung kondisi jaringan perbankan saat itu. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Minimum deposit di bejo13 adalah Rp 10.000, menjadikannya salah satu platform dengan batas deposit terendah. Untuk maksimum deposit harian, batas default berlaku namun bisa disesuaikan melalui menu Pengaturan Akun → Permainan Bertanggung Jawab jika kamu ingin menetapkan batas yang lebih rendah demi kontrol penarikan.

bejo13 tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit dari platform kami. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital kamu (jika ada) tetap menjadi tanggung jawab pengguna sesuai kebijakan masing-masing bank atau aplikasi. Untuk menghindari biaya ini, gunakan metode QRIS atau transfer sesama bank yang biasanya bebas biaya.

Penarikan ke dompet digital biasanya diproses dalam 5–15 menit. Untuk transfer bank, prosesnya membutuhkan waktu 15–60 menit di hari kerja. Penarikan yang diajukan di luar jam operasional perbankan mungkin diproses pada hari kerja berikutnya. bejo13 berusaha memproses semua permintaan penarikan secepat mungkin tanpa penundaan yang tidak perlu.

Ada beberapa alasan umum: KYC belum diselesaikan, persyaratan rollover bonus belum terpenuhi, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun bejo13, atau ada konfirmasi keamanan yang masih pending. Pastikan semua syarat terpenuhi sebelum mengajukan penarikan. Jika masalah berlanjut, hubungi CS dengan menyertakan detail permintaan penarikan kamu.

Minimum penarikan di bejo13 adalah Rp 50.000 per transaksi. Untuk maksimum, terdapat batas penarikan harian yang berbeda berdasarkan level keanggotaan. Member VIP mendapatkan batas penarikan harian yang lebih tinggi. Jika kamu membutuhkan penarikan dalam jumlah besar yang melebihi batas standar, hubungi CS untuk pengaturan khusus.

Rollover (atau taruhan minimum) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu penuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 10x, maka kamu perlu menempatkan total taruhan sebesar Rp 1.000.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Progress rollover bisa dipantau di halaman Promo atau Dashboard akunmu.

Ya. Jika kamu tidak ingin terikat persyaratan rollover bonus, kamu bisa memilih untuk tidak mengambil bonus saat melakukan deposit. Cukup pilih opsi "Tanpa Bonus" saat proses deposit, dan semua kemenangan bisa langsung ditarik tanpa syarat rollover tambahan. Pilihan ada di tanganmu.

Kode referral dimasukkan pada saat pendaftaran, di kolom "Kode Referral" yang tersedia di formulir Daftar. Setelah temanmu mendaftar dan aktif bermain menggunakan kode referralmu, kamu akan menerima komisi yang langsung dikreditkan ke saldo akun. Pantau komisi referral dan daftar teman yang bergabung melalui menu Referral di dashboard.

Ya. Semua game di bejo13 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi untuk memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. Nilai Return to Player (RTP) untuk setiap game ditampilkan secara transparan di halaman game. bejo13 hanya bermitra dengan provider game yang sudah memiliki sertifikasi fairplay internasional.

Ya, banyak game di bejo13 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan gratis tanpa saldo nyata. Mode demo adalah cara yang bagus untuk mempelajari mekanisme game, mencoba strategi, atau sekadar bersenang-senang tanpa risiko finansial. Cari tombol "Demo" atau "Coba Gratis" di halaman game yang ingin kamu mainkan.

Jangan pernah memberikan kata sandi, kode OTP, atau informasi pribadi lainnya kepada siapapun yang mengaku sebagai staf bejo13. Tim resmi bejo13 tidak pernah meminta kata sandi melalui media apapun — email, WhatsApp, Telegram, atau media lainnya. Jika menerima pesan seperti itu, abaikan dan segera laporkan ke CS resmi kami melalui live chat di platform bejo13.

bejo13 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server kami — standar yang sama dengan yang digunakan perbankan internasional. Selain itu, data sensitif seperti informasi kartu dan identitas disimpan dalam sistem yang terpisah dan terenkripsi. Sistem antifraud berlapis juga memantau setiap aktivitas transaksi secara real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Tidak perlu. Aplikasi bejo13 menggunakan akun yang sama dengan versi browser. Login dengan kredensial yang sudah kamu miliki, dan semua data — saldo, riwayat transaksi, progress game — tersinkronisasi secara otomatis antara web dan aplikasi. Tidak ada akun terpisah, tidak ada saldo terpisah.

Untuk Android, dibutuhkan sistem operasi minimal versi 6.0 (Marshmallow) ke atas dengan RAM minimal 2GB. Untuk iOS, dibutuhkan iPhone atau iPad dengan iOS versi 12.0 ke atas. Koneksi internet yang stabil (WiFi atau data seluler minimal 4G) direkomendasikan untuk pengalaman bermain live casino yang optimal tanpa lag.

Ya. bejo13 memiliki program loyalitas berjenjang yang memberikan reward semakin besar seiring dengan meningkatnya level keanggotaan. Setiap taruhan yang kamu tempatkan mengumpulkan poin yang bisa ditukar dengan bonus, cashback eksklusif, batas penarikan lebih tinggi, dan layanan CS prioritas untuk member VIP. Detail lengkap program loyalitas tersedia di halaman Promo setelah kamu login.

bejo13 sangat berkomitmen pada permainan yang bertanggung jawab. Platform ini menyediakan berbagai fitur kendali bermain seperti batas deposit harian/mingguan, pengingat waktu bermain, mode jeda bermain (cool-off), dan opsi pembekuan akun. Semua fitur ini bisa diakses gratis dari menu Pengaturan Akun. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu memutuskan untuk menutup akun secara permanen, hubungi tim CS bejo13 melalui live chat dan sampaikan permintaanmu. Tim kami akan memandu prosesnya, termasuk memastikan semua saldo yang tersisa diproses melalui penarikan sebelum akun ditutup. Kamu juga bisa mempertimbangkan opsi pembekuan akun sementara terlebih dahulu jika hanya butuh jeda dari bermain.